ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 17 юни 2026 г.

Добре дошли в zeolina.eu („Уебсайтът“), собственост на Ес Ди Ем Груп ЕООД, (наричано по-долу „Администратор“, „ние“ или „бранда“). Ние ценим Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме Вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR) и приложимото българско законодателство.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме личната информация на нашите потребители и клиенти.

1. Данни за Администратора

  • Наименование: Ес Ди Ем Груп ЕООД
  • Електронна поща за връзка: info@zeolina.eu
  • Уебсайт: https://zeolina.eu

2. Какви лични данни събираме и защо?

Ние събираме лични данни само тогава, когато това е необходимо за предоставяне на нашите продукти и услуги, за обработка на поръчки или за подобряване на потребителското преживяване на сайта ни.

  • При извършване на покупка (Оформяне на поръчка):
    • Данни: Име и фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес.
    • Цел: Изпълнение на договора за покупко-продажба, доставка на поръчаните продукти чрез куриерска фирма и издаване на платежни документи (фактури).
  • При абониране за нашия Имейл бюлетин (Наръчници и съвети):
    • Данни: Имейл адрес, име.
    • Цел: Изпращане на образователно съдържание, съвети за грижа за растенията, промоции и специални оферти за лоялни клиенти.
  • При използване на контактната форма или AI Агроном (дигитален съветник):
    • Данни: Име, имейл, текст на Вашето запитване (и евентуално информация за Вашите растения).
    • Цел: Отговор на Вашите въпроси и предоставяне на персонализирани консултации.
  • Автоматично събирани данни (Бисквитки и пиксели):
    • Данни: IP адрес, тип браузър, поведение на уебсайта, разгледани страници.
    • Цел: Анализ на трафика, оптимизация на мобилното преживяване (UX) и насочване на релевантна платена реклама (чрез Meta Pixel).

3. Правно основание за обработката

Ние обработваме Вашите данни въз основа на поне едно от следните правни основания:

  • Изпълнение на договор: За да обработим и доставим Вашата поръчка.
  • Законово задължение: За целите на счетоводството, данъчното отчитане и издаването на фактури.
  • Легитимен интерес: За подобряване сигурността и функционалността на нашия WordPress уебсайт, както и за анализиране на маркетинговите ни кампании.
  • Вашето изрично съгласие: За получаване на имейл бюлетини и маркетингови съобщения. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка за отписване в края на всеки имейл.

4. С кого споделяме Вашите данни?

Ние никога не продаваме Вашите лични данни на трети страни. Споделяме ги единствено с доверени партньори, които са ни необходими за функционирането на бизнеса:

  • Куриерски и логистични компании – за доставка на Вашите физически поръчки.
  • Доставчици на софтуерни услуги и платформи за имейл маркетинг – за управление на автоматизирани системи за съобщения и бюлетини (напр. автоматизации след покупка).
  • Маркетингови платформи (Meta/Facebook) – чрез анонимизирани кодове (пиксели) за измерване на ефективността на рекламата.
  • Държавни органи (НАП) – само при наличие на законово изискване.

5. Период на съхранение на данните

Ние съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

  • Данните, свързани с направени поръчки и счетоводни документи, се съхраняват съгласно законовите срокове (до 10 години).
  • Данните за маркетингов абонамент (имейл) се съхраняват до момента, в който решите да се отпишете или да поискате да бъдете „забравени“.

6. Вашите права съгласно GDPR

Като потребител, Вие разполагате със следните права по отношение на Вашите лични данни:

  1. Право на достъп: Можете да поискате информация за това какви Ваши данни съхраняваме.
  2. Право на коригиране: Можете да поискате да коригираме неточни или непълни данни.
  3. Право на изтриване („Право да бъдете забравен“): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни (освен ако нямаме законово задължение да ги пазим).
  4. Право на ограничаване на обработката: Можете да изискате временно спиране на обработката на данните Ви.
  5. Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването на данните Ви за целите на директния маркетинг.

За да упражните някое от тези права, можете да се свържете с нас по всяко време на: info@zeolina.eu.

7. Сигурност на данните

Ние предприемаме сериозни технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим Вашите лични данни от загуба, злоупотреба или неразрешен достъп. Уебсайтът ни използва криптирана връзка (SSL сертификат) и се поддържа в защитена WordPress/WooCommerce среда.

8. Промени в Политиката за поверителност

Имаме право да актуализираме настоящата Политика периодично, за да отразяваме промени в нашите практики или нормативната уредба. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на ревизия.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. Общи положения

1.1. Електронният магазин предлага за продажба натурални добавки за стайни и саксийни растения. 

1.2. Продавачът има право да променя цените, продуктите и характеристиките на стоките по всяко време без предизвестие. Цената, дължима от Клиента, е тази, която е била актуална в момента на финализиране на поръчката. 

1.3. Всички цени на Уебсайта са обявени в Евро (€) / Български лева (БГН) и включват всички приложими данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

2. Поръчка и сключване на договор

2.1. Поръчки могат да се правят денонощно чрез онлайн формата за покупка на Уебсайта. 

2.2. При оформяне на поръчката, Клиентът предоставя доброволно лични данни (име, телефон, адрес, имейл), необходими за доставката, съгласно нашата Политика за поверителност. 

2.3. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Продавачът изпрати потвърждение за приетата поръчка на посочения от Клиента имейл адрес.

3. Начин на плащане и доставка

3.1. Плащането на поръчаните стоки може да се извърши чрез:

  • Наложен платеж (в брой или с карта при получаване от куриера).

3.2. Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензирани куриерски фирми. 

3.3. Сроковете за доставка обикновено са от 3 до 5 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката, освен при извънредни обстоятелства. Цената на доставката се калкулира преди финализиране на поръчката.

4. Право на отказ и връщане на стока

4.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние и да върне закупената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването ѝ. 

4.2. За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде в оригиналния си търговски вид, с ненарушена опаковка (неразпечатан продукт, тъй като съдържанието е предмет на съхранение и хигиена/безопасност) и придружена от всички документи (касов бон/фактура). 

4.3. Разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на Клиента, освен ако стоката е доставена в увреден вид или не съответства на поръчаната. 

4.4. Продавачът възстановява заплатената сума по банков път в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока обратно.

5. Интелектуална собственост

5.1. Цялото съдържание на Уебсайта (включително текстове, лога, графики, снимки, дизайн и търговски марки) е изключителна собственост на Ес Ди Ем Груп ЕООД и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.

5.2. Копирането, разпространението или използването на каквато и да е част от съдържанието без изричното писмено съгласие на Продавача е строго забранено.

6. Отговорност

6.1. Продавачът не носи отговорност за вреди върху растенията, причинени от неправилна употреба на продукта, неспазване на препоръчителните пропорции или специфични заболявания на растенията, които не са свързани с качеството на добавката. 

6.2. Уебсайтът съдържа дигитални инструменти (като образователни съвети и „AI Агроном“). Предоставената информация е с информационна цел и не гарантира 100% резултат при специфични ботанически инфекции или грешки в други аспекти от грижата за растенията (напр. преполиване или липса на светлина).

7. Решаване на спорове

7.1. За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилага приложимото българско и европейско законодателство.

7.2. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и чрез преговори. При невъзможност за постигане на съгласие, Клиентът има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК.

Scroll to Top